FAQs

Sie haben Fragen zur Insel, zur An- und Abreise sowie zu unseren Übernachtungsmöglichkeiten? Schauen Sie mal hier, vielleicht können wir so schon weiterhelfen.

• Bis wann kann ich meine Unterkunft stornieren?

  Bis zu vier Wochen vor Anreise ist eine Stornierung kostenfrei. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir – bei Nichtvermietung – 80% der gebuchten Leistung berechnen. Um für alle Fälle abgesichert zu sein, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Bei Buchungen über externe Internetportale gelten ggf. andere Stornierungsrichtlinien.

• Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?

  Ja, diese ist jeweils saisonabhängig. Bitte beachten Sie zudem die unsere begrenzten Verfügbarkeiten. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank!

• Wo finde ich Informationen zu der Fähre nach Norderney?

  Alle Abfahrtszeiten, kurzfristige Änderungen/Fahrplanhinweise sowie die Möglichkeit zur Online-Buchung gibt‘s online auf der Homepage der Reederei. Persönlich stehen Ihnen die Mitarbeiter direkt am Hafen in Norddeich (Mole) und auf Norderney zur Verfügung.

• Bis wann kann ich am Anreisetag einchecken?

  Der Check-In ist bis 19.30 Uhr möglich. Sollten Sie später einchecken wollen, sprechen Sie sich bitte mit unserem Rezeptionspersonal ab – wir finden eine Lösung.

• Wie bestelle ich auf Norderney ein Taxi?

  Ein Taxi auf Norderney bekommen Sie unter 04932/2345. Beachten Sie bitte die Stoßzeiten vor den Fährabfahrten insbesondere in der Hauptsaison. Vorbestellen lohnt sich immer.

• Wo finde ich Informationen zum Busverkehr auf Norderney?

  Informationen zu den Bussen auf Norderney finden Sie auf den Seiten vom „Inselbus“ und dem Busunternehmen „Fischer“.

• Gibt es in der Unterkunft Strandtücher für die Gäste?

  Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Handtücher für den Strand vorrätig haben. Wir bitten Sie ebenfalls, keine Handtücher aus unseren Bädern mit dorthin zu nehmen. Kein Strandtuch zuhause? In einem der zahlreichen Läden auf der Insel werden Sie ganz bestimmt fündig – das wird Ihr erstes Andenken an den Urlaub für Zuhause.

• Ich bin Allergiker. Haben Sie passendes Bettzeug für mich?

  Wir stellen Ihnen gerne Allergikeroberbetten und Allergikerkopfkissen zur Verfügung. Teilen Sie uns Ihre Wünsche einfach bei der Buchung mit.

• Haben alle Unterkünfte eine Internetverbindung?

  Ja, die Nutzung der WLAN-Verbindung ist im Übernachtungspreis inkludiert und die Login-Daten finden Sie in der Unterkunft.

• Darf ich in der Unterkunft rauchen?

  Nein, in allen unseren Unterkünfte ist das Rauchen untersagt. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir bei Missachtung eine Reinigungs- sowie gegebenfalls eine Ausfallgebühr für die folgenden Tage in Rechnung stellen.

• Sind die Unterkünfte barrierefrei?

  Nein, aktuell bieten wir keine barrierefreien Unterkünfte an. Wir empfehlen in diesem Fall gerne unsere Nachbarn Hotel „Jann von Norderney“ sowie das Gästehaus „Inseloase“ der Caritas.

• Besteht die Möglichkeit einer zusätzlichen Reinigung oder eines zusätzlichen Wäschewechsels?

  Wünschen Sie einen zusätzlichen Wäschewechsel oder hätten Sie es gerne, dass ihre Unterkunft außer der Reihe komplett für Sie gereinigt wird? Rufen Sie uns an und wir vereinbaren mit Ihnen einen geeigneten Zeitpunkt. Den Aufpreis können Sie persönlich vor Ort bei unserem Rezeptionsteam bezahlen. Preise auf Anfrage.

• Wie bezahle ich auf Norderney meine Kurtaxe?

  Die zu entrichtende Kurtaxe für den Aufenthalt auf Norderney ist in der Buchung der Unterkunft nicht enthalten und muss separat vor Abreise am Hafen, im Conversationshaus (Am Kurplatz 1) oder an diversen Automaten im Stadtgebiet gezahlt werden.

• Was muss ich bei der Anreise mit dem Auto auf Norderney beachten?

  Auf Norderney gilt eine saisonale Verkehrssperre innerhalb des Stadtgebiets (verschiedene Fahrverbotszonen). Die An- und Abreise zur Unterkunft ist jedoch innerhalb eines engen Zeitrahmens gestattet. Alle Informationen zu der Verkehrssperre finden Sie hier.

• Wo kann ich mir ein Fahrrad leihen?

  Erkunden Sie die Insel mit dem Drahtesel. Fahrräder können Sie zum Beispiel hier oder hier leihen.

• Wo finde ich Informationen zum Nationalpark Wattenmeer?

  Der Nationalpark Wattenmeer freut sich auf Ihren Besuch – erleben Sie die Insel und das Meer von einer ganz anderen Seite. Alle Informationen finden Sie hier.

• Wo finde ich Wanderrouten auf Norderney?

  Norderney bietet Ihnen natürlich lange Strandspaziergänge aber auch darüber hinaus können Sie zu Fuß viel von der Insel entdecken. Hier finden Sie ein paar Inspirationen für Wanderungen.

• Kann ich das Leitungswasser auf Norderney trinken?

  Ja. Wie Sie vielleicht schon festgestellt haben, ist das Leitungswasser auf Norderney leicht verfärbt. Das Grundwasser auf Norderney enthält durch die im Boden eingelagerten Ton- und Torfschichten einen größeren Gehalt an organischen Stoffen, die zu einer leichten Gelbfärbung des Wassers führen. Außerdem ist der Gehalt an Eisen- und Manganverbindungen leicht erhöht. Dies beeinflusst jedoch keinesfalls die Qualität des Leitungswassers.

• Sollte ich zum Abendessen auf Norderney einen Tisch vorab reservieren?

  Norderney hat jede Menge guter Restaurants und insbesondere in der Hauptsaison oder an den Wochenenden lohnt es sicher vorher zu reservieren.

  Gerne empfehlen wir unser Restaurant Gute Stube. Neben feinen Kleinigkeiten zur Vorspeise, Gerichten vom Land und aus dem Meer, können Sie dort natürlich auch Vegetarisches oder Veganes essen. Je nach Saison zaubert unser Küchenchef die eine oder andere Zugabe. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit online einen Tisch zu reservieren finden Sie hier.

• Wann kann es auf der Insel zu Baulärm kommen?

  Abseits der Sommerzeit – Anfang Oktober bis Ende Mai – auf Norderney bedeutet auch, dass es den Insulanern erlaubt ist, Bauarbeiten an ihren Häusern durchzuführen oder Neubauten zu errichten, was innerhalb der Hauptsaison mit Rücksichtnahme auf die Gäste untersagt ist. Wir stehen im ständigen Kontakt zu unseren direkten Nachbarn, können aber evtl. durchgeführte Arbeiten bezüglich der Geräuschkulisse während der erlaubten Tageszeiten nicht konkret vorhersagen und bitten um Verständnis.

• Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

  Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier oder auf Nachfrage bei unserem Rezeptionsteam.

• Noch offene Fragen?

  Sie haben ein Anliegen und wir konnten im FAQ und auf unserer Seite keine Antwort dazu geben? Kein Problem. Schreiben Sie uns gerne eine Mail und wir melden uns so schnell wie möglich.